话题与观点

客户体验设计

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David Risher

里舍尔希望打造更富趣味性的车内体验

里舍尔指出,用户与应用程序的互动时间相对较短,远少于其在车内的停留时间;他将自身工作的一部分描述为让车内体验‘更加有趣’,从而使其‘在你的大脑中占据更重要的位置’,而不仅仅是‘你如何抵达那里’。

支持这项说法

Lyft首席执行官大卫·里舍尔(David Risher)谈提高司机收入及向自动驾驶出租车转型

请记住,我最后要说的一点是:用户与该应用的互动——这与我们和一些以技术为主的公司存在差异——相较于他们在车内的停留时间而言,持续时间相对较短。因此,我认为我工作的一部分,就是设法让车内体验变得更加有趣,坦率地说,就是要让它在你的脑海中占据比‘你恰好如何抵达目的地’更显著的位置。

原始摘录
Remember, here’s the last thing I’ll say, people’s interaction with the app — and this is different from us versus some primarily tech companies — is relatively brief compared to the time they’re spending in the car. And so I would say part of my job is to figure out how to make that in-car experience even more interesting and, frankly, have a bigger place in your brain than just how you happen to get there.
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