里舍尔称，令人沮丧的乘车体验会降低未来的使用意愿
里舍尔称，每当发生他所描述的这种体验时，乘客都会感到沮丧；在他看来，有过此类体验的用户未来再次使用叫车服务的可能性更低。
支持这项说法
Lyft首席执行官大卫·里舍尔（David Risher）谈提高司机收入及向自动驾驶出租车转型
我就说：“好吧，等一下，你刚刚轻描淡写地带过了最重要的一点，那就是这种情况 100% 发生的时候，都让人非常恼火，乘客会因此感到沮丧。所以我向你保证，你不必为此去做一大堆调研，我已经知道了，有过这种体验的人未来打车的可能性会更低。
原始摘录
I’m like, “Okay, hold up, you’ve just glossed over the most important thing, which is that 100 percent of the time it happens, it’s a pain in the ass, and the rider is frustrated by it. And so I will guarantee you, you don’t have to go and do a bunch of research on this, I already know, people who have that experience are less likely to take rides in the future.
上下文
所以你可以自行决定是否要研究这个问题，但我已经知道答案了。”
原始上下文
So you can go ahead and decide if you want to look at that or not, but I already know the answer to that.”
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