语音代理函数调用指南：实时数据查询

综合解读

1. 01

   函数调用支持直接回答，避免转接电话

   函数调用使语音代理能够直接回答‘我的订单在哪里？’之类的问题，而非将呼叫者转接给人类座席。

   支持这项说法 1

   函数调用使语音代理能直接回答‘我的订单在哪里？’，而非将呼叫者转接给人工处理该问题。

   Jose Nicholas Francisco · 段落 1

   语音代理函数调用指南：实时数据查询 · 2026年9月12日

   原始摘录

   Function calling is how a voice agent answers "where's my order?" instead of transferring the caller to someone who can.

   上下文

   入站电话语音代理模式下的一次订单状态查询需经历两次往返、三次函数调用，并针对每种可能的失败路径生成一句语音反馈。

   原始上下文

   One order-status lookup on the inbound telephony agent pattern takes two round trips, three function calls, and a spoken line for every way it can fail.

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   语音代理函数调用 →
2. 02

   感知意愿在600–800毫秒静默后显著下降

   根据罗伯茨（Roberts）与弗朗西斯（Francis）2013年关于‘间隔容忍度’的研究，感知意愿评分在静默达600毫秒时即明显下降，并在700–800毫秒区间达到统计显著性。

   支持这项说法 1

   在罗伯茨（Roberts）与弗朗西斯（Francis）2013年开展的经典‘间隔容忍度’研究中，受试者对意愿的主观评分在600毫秒处明显下降，该差异在700–800毫秒区间内达到统计显著性。

   Jose Nicholas Francisco · 段落 22

   语音代理函数调用指南：实时数据查询 · 2026年9月12日

   原始摘录

   Ratings of perceived willingness drop off noticeably at 600ms in the classic 2013 gap-tolerance study from Roberts and Francis, and the difference turns statistically significant between 700 and 800ms.

   上下文

   ‘死寂’指主叫方在您的处理器执行任务期间听到的静音；这种静音会迅速损害用户体验。InjectAgentMessage 是参考模式中用于填补该静音的机制。

   原始上下文

   Dead air is what the caller hears while your handler works, and it costs you fast. InjectAgentMessage is what covers that silence in the reference pattern.

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   语音交互中的延迟容忍度 →
3. 03

   工具数从10增至100，选择准确率由98%降至88%

   HumanMCP研究发现：函数选择准确率随可用工具数量增加而下降——使用10个工具时为98%，增至100个工具时降至88%。

   支持这项说法 1

   HumanMCP 研究测得，在 10 个工具时为 98%，到 100 个工具时下降至 88%。

   Jose Nicholas Francisco · 段落 72

   语音代理函数调用指南：实时数据查询 · 2026年9月12日

   原始摘录

   The HumanMCP study measured a drop from 98% at 10 tools to 88% at 100.

   上下文

   当工具集规模扩大时，选择准确率会下降。应逐个添加函数，并在每次添加后重新检查选择准确率。一个查找、三条失败行和一个填充函数即可构成完整的首次发布版本。

   原始上下文

   When the toolset grows, selection accuracy falls. Add functions one at a time and re-check selection accuracy after each. One lookup, three failure lines, and a filler function make a complete first release.

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   函数选择准确率 →
4. 04

   两小时会话时限强制生效，无论是否存在进行中的查询

   语音代理会话在两小时后过期；进行中的函数调用不会延长会话，系统在 1h 55m 发出 MAXIMUM_SESSION_LENGTH_APPROACHING，在 2h 发出 MAXIMUM_SESSION_LENGTH_REACHED。

   支持这项说法 1

   是的，时限为两小时，进行中的查找不会保持会话开启。在 1 小时 55 分钟时，你会收到一条带有 MAXIMUM_SESSION_LENGTH_APPROACHING 的 Warning；在两小时上限时，则会收到一条带有 MAXIMUM_SESSION_LENGTH_REACHED 的 Error。

   Jose Nicholas Francisco · 段落 83

   语音代理函数调用指南：实时数据查询 · 2026年9月12日

   原始摘录

   Yes, at two hours, and an in-flight lookup won't hold the session open. You get a Warning with MAXIMUM_SESSION_LENGTH_APPROACHING at 1 hour 55 minutes, then an Error with MAXIMUM_SESSION_LENGTH_REACHED at the two-hour limit .

   上下文

   KeepAlive 无法延长该时限，且文档未涵盖关闭时处于待处理状态的 FunctionCallRequest。完成或放弃它，然后通过 agent.context 重新连接。

   原始上下文

   KeepAlive doesn't extend it, and the docs don't cover a pending FunctionCallRequest at close. Finish or abandon it, then reconnect with agent.context .

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   语音代理的会话时限 →