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OPINIONS EXPRIMÉES EN PUBLIC

Abhinay Kathuria

Quoted customer in Anthropic’s product announcement · Zendesk

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Customer support workflows

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Customer support workflows

Zendesk reports fewer wrong decisions and faster processing

In a customer testimonial published by Anthropic, Zendesk’s Abhinay Kathuria says Sonnet 5.5 made fewer wrong decisions on hundreds of support use cases and processed tickets 20% faster than the Claude models Zendesk was using at the time.

Éléments favorables

Abhinay Kathuria·

Customer testimonials published by Anthropic for Claude Sonnet 5.5

Extrait original

“We fed Claude Sonnet 5.5 hundreds of real support use cases across replies and escalation requests. It made fewer wrong decisions and resolved tickets faster than the Claude models we use in production today. Tickets were processed 20% faster, getting our customers the help they need without the wait.”
Ouvrir l’original · Source text block 42 · customer quotation (s’ouvre dans un nouvel onglet)Source du texte original (s’ouvre dans un nouvel onglet)
Abhinay Kathuria
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