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Mckenzie Lock

LLM synthesis doesn’t replace user interviews

Just because an LLM can synthesize customer research doesn't mean a designer should stop doing user interviews.

Parsing “Can” from “Should”: How Netflix's Product Team Got Thousands of Creatives to Trust an AI Overhaul

Evidencia a favor

Mckenzie Lock·

Parsing “Can” from “Should”: How Netflix's Product Team Got Thousands of Creatives to Trust an AI Overhaul

Extracto original

Just because an LLM can synthesize customer research doesn't mean a designer should stop doing user interviews,
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